BONNIE/MATTSCHWARZE TASCHE

Chère madame,

Nous accusons bonne reception de votre message et vous en remercions.

Comme indiqué lors de nos échanges, vous n'avez pas été en mesure de nous confirmer si le colis était ouvert ou pas lors de sa reception.

Nous avons suite à cela effectué une réclamation auprès du transporteur DHL qui atteste un poids conforme lors de la reception du colis à leur agence.

Nous sommes en possession des photos qui prouvent que le colis était bien scellé au moment de la livraison.

Comme indiqué lors de nos derniers échanges, nous vous invitons à effectuer un dépôt de plainte que vous pourrez nous communiquer par mail.

Merci de votre compréhension.

L'équipe service client.