SANDALES MAIKA/CRK

Chère Sarah,

Nous accusons bonne réception de votre message et sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré.

Pour que nous puissions traiter une réclamation dans les meilleures conditions, il aurait été souhaitable de vous rendre dans votre boutique d'achat afin de faire constater les faits mentionnés, ou de contacter notre service avant toute intervention auprès d’un cordonnier.

Malheureusement, la réparation ayant été effectuée avant que nous ayons pu constater l’état initial de votre paire, nous ne sommes plus en mesure de procéder à une prise en charge.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Service clients Maison Minelli

Chère Fabienne,

Nous vous remercions pour votre message et vous remercions pour votre fidélité.

Nous sommes désolés d'apprendre que ce modèle ne vous apporte entière satisfaction.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pourriez-vous nous transmettre des photographies présentant :

- l'anomalie que vous constatez
- une vue d'ensemble de votre modèle
- les semelles extérieures 

Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée.

Service client Maison Minelli